“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”的服务理念指导服务工作，精心呵护每一部车，真诚对待每一位用户。
　　建立科学、高效、诚信、务实的服务网络，推行服务标准化，满足用户个性化需求，将“贴心服务”落到实处。
 
 
1、0917-8588817，400-686-0002服务电话24小时开通，随时受理客户的访问。
2、对客户提出的服务要求2小时内做出处理意见答复。
3、距离服务站50公里以内，3小时内到达现场；300公里以内，8小时内到达现场；偏远地区24小时内到达现场。
4、一般故障处理时间不超过24小时；较大故障处理时间不超过72小时；特殊情况按与客户约定处理。
5、免费为客户提供技术咨询和技术培训。
6、对批量购车客户个性化约定服务。
7、保证停车急用服务配件异地调拨300公里以内，8小时送到车辆故障维修现场偏远地区24小时送到车辆故障维修现场。
8、对陕西通力产品提供终身服务技术及服务管理支持。